よくある質問


注文後の確認メールは届きますか

ご注文確定後、ご注文内容を記載したご注文受領メールをお送りしております。
※ご注文受領メールは通信上の何かしらの理由により、受信できない場合や遅延することがございます。
※届いていない場合は注文履歴画面よりご確認をお願いいたします。 注文履歴に反映されている場合、ご注文は完了しておりますので、ご安心ください。

注文後の変更・キャンセルはできるのでしょうか

ご注文後の変更・キャンセルは、お受けしておりません。商品に不備があった場合などのご連絡先はご利用ガイドの「返品・交換について」をご確認ください。

注文した商品の欠品について

商品の特性上、まれにご注文いただいた商品が提供できない場合などがございます。その場合は、欠品メールにてご連絡するとともに、返金処理を行います。
返金処理については、クレジットカード会社の対応により、当サイトで返金処理を完了してから、実際に返金されるまでに時間がかかる場合がございます。 なお、返金処理のタイミングによっては、決済日に間に合わず、返金が翌月になる場合がありますので、ご了承ください。
実際にクレジットカード会社から返金されるタイミングや、クレジットカードご利用明細書に記載された金額についてご不明な点がある場合は、クレジットカード会社に直接お問い合わせください。

注文した商品内容の変更について

商品の特性上、産地など変更させていただく場合がございます。その場合は、変更をメールにてご連絡いたします。

注文の履歴は確認できるのでしょうか

注文履歴画面よりご確認いただけます。ログイン後、トップページ右上の「注文履歴」ボタンをクリックすると、ご注文商品の履歴が表示されます。

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