よくある質問


お届け日時の設定・変更について

いなせりでは、ご注文の配送日をご指定いただけます。配送日のご指定は、市場が休みの休市日(配送エリアによっては休市日の翌日)を除いて最大1週間先まで設定が可能です。(配送不可の日は、ご注文画面で選択が出来ないようになっております。)
休市日は休市日カレンダーをご確認ください。

ただし、ご注文内にご注文期限が1週間先に満たない商品がある場合は、ご注文期限が一番短い商品の配送可能日まで選択が可能となります。また、一度ご注文いただいた商品の配送日は変更ができませんので、ご了承ください。

配送時間は何時になりますか?

配送時間はエリアごとに異なります。一部エリアは1便、2便を選択することができます。交通事情・天候など配送状況の都合によっては、配送時間が遅くなる場合がございます。

※各エリアの配送時間の目安はご利用ガイドの「配送について」をご確認ください。

送料について

送料はエリアごとに異なります。また、いなせりでは、一注文ごとに送料が発生いたしますので、予めご了承ください。

※各エリアごとの送料はご利用ガイドの「配送について」をご確認ください。

商品を複数の場所に送ることはできるのでしょうか

複数の場所へ商品を配送することは出来ませんので、予めご了承ください。
※お届け可能エリア以外への配送は行っておりません。
※日本国外への配送は行っておりません。

商品ごとに配送日を指定することは出来ますか

一注文ごとでの配送となりますので、同じ注文内で商品ごとに配送日を指定することは出来ません。

返品・交換はできるのでしょうか

商品の特性上、返品・交換はお受けしておりません。ただし、万が一商品に不備がある場合は、注文履歴画面に商品ごとの「商品に関するご報告」ボタンがございますので、該当商品の「商品に関するご報告」ボタンより、ご連絡ください。(不備のあった商品の写真が必須になります)商品を出品した仲卸が直接ご対応いたします。商品に関するご報告は、商品到着日翌日まで受け付けております。

商品が届かない場合について

交通事情、天候など配送状況の都合によっては、配送時間が遅くなる場合がございますが、遅延につきましては、注文履歴画面にご注文ごとの「お届けに関するご報告」ボタンがございますので、該当注文の「お届けに関するご報告」ボタンよりお問い合わせください。

届いた商品が注文していた商品と違う場合について

大変お手数お掛け致しますが、注文履歴画面よりご注文ごとの「お届けに関するご報告」ボタンがございますので、該当注文の「お届けに関する報告」ボタンよりお問い合わせください。

鍵の預かりについて

店舗の鍵をお預かりしての店舗内への配送は行っておりません。ご了承ください。

包装資材(発泡スチロール等)の回収について

商品配送後の使用済資材の回収につきましては、お受けしておりませんので予めご了承ください。

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